Вопрос / ответ

Оформление бронирования

Подтвержден ли мой заказ?
После каждой проведенной транзакции на Вашу электронную почту будет высылаться письмо с подтверждением. Если письмо с подтверждением не было получено вовремя, Вам нужно проверить папку «Спам», чтобы убедиться, что оно не доставлено. В случае отсутствия письма в Вашей почте обратитесь в Клиентскую поддержку по указанным на сайте контактам.

Включены ли взносы в стоимость?
Цены, перечисленные на нашем сайте, включают любой применимый налог с продаж.

В стоимость тура входит стоимость авиабилетов?
Нет, стоимость авиабилетов не включена.

Как мне поступить, если информация, предоставленная сайтом Avitip.com, неточная?
Мы стремимся предоставить Вам подробную информацию о лучших предложениях по самой низкой цене. Следовательно, если Вы обнаружите, что информация, которую мы предоставляем, неточна, Вы всегда можете связаться с нами через нашу страницу контактов. Мы обязательно решим проблему и исправим неточности.

Платежи

Какие способы оплаты вы принимаете?
На Avitip.com есть несколько способов оплаты на выбор, которые включают безналичный и наличный расчет. Способы оплаты того или иного тура указаны на странице тура в разделе «Варианты оплаты».

Защищена ли моя банковская карта?
Да. Мы используем новейшую технологию шифрования на уровне сокетов (SSL), чтобы убедиться, что данные Вашей банковской карты защищены. Информация о Вашей карте зашифровывается во время передачи. Мы не храним информацию, касающуюся Вашего платежа или банковской карты. Информация предоставляется на странице, которая на самом деле является страницей нашего поставщика платежных услуг. Информация о Вашей банковской карте используется только для выполнения запрошенной транзакции и впоследствии не сохраняется.

Страхование

Необходимо ли мне страхование путешествий?
Обеспечение себе необходимой защиты – Ваше обязательство. Если Вы совершаете поездку за границу или в соседнюю провинцию, страхование защитит Вас и Ваших близких в экстремальных ситуациях: несчастный случай, заболевание, опоздание на рейс, отмена тура, потеря багажа, кража и т.д.

Мой аккаунт

Как зарегистрироваться на сайте?
Выберите пункт меню «Моя учетная запись» и нажмите «Зарегистрироваться», чтобы попасть в регистрационную форму. Затем Вам нужно будет заполнить форму. Как только Вы внесете данные, нажмите «Зарегистрироваться», после чего Вы получите письмо с подтверждением о регистрации.

Существуют ли регистрационные сборы?
Мы не взимаем никаких расходов за услуги бронирования на сайте. Пользователь может создавать бесплатные учетные записи участника.

Могу ли я обновить свою личную информацию?
Да, Вы можете обновить свою личную информацию в любое время. Для этого Вы должны войти в систему, нажать на пункт меню «Мой профиль». После этого Вы можете обновить свою личную информацию.

Как я могу изменить свой пароль?
После входа в систему Вам необходимо выбрать пункт меню «Мой профиль». Во второй части страницы Вы можете изменить свой адрес электронной почты (поле «Адрес электронной почты»), а также пароль (при заполнении поля «Пароль»).

Я забыл имя пользователя / пароль. Что мне делать?
Выберите пункт меню «Вход» на главной странице и нажмите «Забыл пароль». Введите адрес своей электронной почты. После этого Вы получите письмо с подтверждением на электронную почту.

Кто может просматривать мою учетную запись?
Мы придаем большое значение конфиденциальности. Поэтому мы не передаем Вашу личную информацию третьим лицам. Следовательно, только Вы можете просмотреть Ваши личные данные, которые Вы предоставили. Вы обязуетесь хранить свой пароль в тайне, чтобы избежать несанкционированного доступа третьих лиц. Если Вы не сохраните свой пароль и имя пользователя, третья сторона может легко изменить, скопировать или удалить Вашу личную информацию. Если Вы считаете, что Ваш пароль был взломан, мы рекомендуем немедленно изменить пароль и сообщить нам об этом. Ваша учетная запись не подлежит передаче. Мы имеем право отключить Вашу учетную запись, если есть подозрение в неправильном использовании учетной записи или пароля.

Есть ли у вас техническая поддержка?
Вначале изучите часто задаваемые вопросы. Если ответ на Ваш вопрос отсутствует, напишите электронное письмо для поддержки [email protected]. Мы немедленно возьмемся за решение вопроса.

Обратная связь

Как я могу получить обратную связь на Avitip.com?
Ваше мнение важно для нас, и мы обязательно учтем Ваши предложения, чтобы улучшить наши услуги. Если Вы хотите связаться с нами, дайте нам подробную информацию о датах поездки и местах, которые Вы собираетесь посетить. Вы также должны указать название компании, через которую были к нам направлены. Эта информация поможет нам решить любые вопросы, и при необходимости принять необходимые действия.